关于我们

SERVICE CENTER

服务中心

服务理念

秉承“用心打造完美,品质感动你我”的服务理念,欧兰特卫浴真诚推出“感动千万家”服务工程,不仅为用户提供满意的服务,更是要超越用户的期待,用实际行动和承诺为你创造高品质生活。

3环节

售前、售中、售后三环节的全程无忧服务。

6服务

诚信咨询、免费测量、免费设计、定期回访、免费保养、全程关爱。

5承诺

承诺提供真实全面的产品咨询; 

承诺测量、设计指导真正免费; 

承诺48小时内服务,按照约定时间上门安装和维护; 

承诺文明施工,安装和维护时自备工具,安装完成后清理现场,施工人员不使用业主卫生间,不吃请受礼; 

承诺产品主体三年免费质保,终身维护。

服务承诺

1尊重客户,理解客户

◇ 应站在顾客(或消费者)的立场,而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。 

◇ 完善服务系统,加强售前、售中、售后服务,对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决,使顾客感到极大方便。

◇ 千方百计留住已有顾客。 

◇ 建立一切以顾客为中心的机制。其中各个机构的设立、服务流程的变革等等,都要以顾客需求为中心,对顾客意见建立快速反应机制。

2顾客永远是对的

◇ 顾客是商品的购买者,不是麻烦制造者; 

◇ 顾客最了解自己的需求、爱好,这恰恰是企业需要搜集的信息;

◇ 由于顾客有"天然一致性" ,同一个顾客争吵就是同所有顾客争吵。

3顾客满意三要素

◇ 商品满意:指顾客对商品品质的满意。 

◇ 服务满意:指顾客对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。无论商品多么完善,价格多么合理,当它见诸于市场时,都必须依赖服务。"售后服务制造永久顾客"。 

◇ 企业形象满意:指社会公众对企业综合实力和总体印象的肯定评价。

4保修期

◇五年保质保修 终身售后服务(产品体保修年限以该产品保修条款为标准)

◇保修期从顾客购买产品之日起计算,以有效销售凭证或保修卡作为凭据

◇工程产品质保期按合同质保要求执行

产品使用保质保修期条件为:

◇产品按安装使用说明书的要求进行安装

◇产品处于正规使用状态和使用环境

全国服务热线:028-82989632


保修期

陶瓷类(水件、盖板)

五年

龙头类、五金挂件 

五年

压克力浴缸、简易淋浴房 

三年

智能坐便盖

三年

浴室柜类(实木柜、支架、拉手)

三年

电器类(冲浪按摩缸电机、感应器、烘干机) 

二年